12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Обещали, что будет тепло, тихо и сухо — а на деле шумно, мокро и дует. В чём проблема?

Проблемы пластиковых окон часто обсуждают на профильных форумах, и с каждым годом тем становится только больше. Не все из этих проблем реальные: связанные с изготовлением оконных блоков в цеху, их транспортировкой и монтажом. Часто встречаются мнимые: человек поверил обещаниям оконных фирм, а они не сбылись. Разбираем самые популярные.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 1. Стеклопакеты потеют
Если такой звонок раздаётся в офисе оконной фирмы, менеджер обычно уточняет: «Потеют изнутри? То есть, между стёкол?»
Действительно, если конденсат появляется внутри стеклопакета — это однозначно брак, и такой стеклопакет подлежит замене. Причина — разгерметизация герметичного стеклопакета (проблемы с герметиком, бракованное молекулярное сито, нарушение технологии сборки и т.д.). Это не ремонтируется, проще и дешевле сделать новый стеклопакет. Однако на практике конденсат между стёкол (внутри стеклопакета) встречается довольно редко.
Обычно запотевает внешняя поверхность стеклопакета — конденсат легко убрать рукой.
Это не брак, а следствие сторонних факторов — влажности и температуры воздуха, некорректной установки приборов отопления и т.д. При отсутствии притока свежего воздуха и герметично закрытой двери с притвором, «парилка» легко случится даже в спальне.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Так выглядит зимой сигнал разобраться с вентиляцией и отоплением в квартире. Если оставить как есть и ничего не делать, скоро у вас могут появиться другие вопросы: почему темнеют (чернеют) откосы на пластиковых окнах и откуда взялась плесень. Иллюстрация с сайта i.remont-okon-sochi.ru

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Бывают и совсем экзотические рекламации, когда претензии предъявляют по поводу появления капель конденсата на наружном стекле стеклопакета со стороны улицы. Происходит это обычно в ясную погоду, утром или вечером, при больших суточных перепадах температуры, если стекло находится в тени. И говорит только о том, что это очень тёплые, хорошие стеклопакеты, которые не выпускают тепло из помещения (мало выпускают), и наружное стекло остывает до точки росы.
Или был в моей практике такой случай: сотрудники медицинского учреждения обратились с вопросом: почему у них зимой промерзают пластиковые окна. И пожаловались на обмерзание наружного стекла стеклопакета в нижней части. Изморозь на окнах, как в детстве — помните? Здесь всё дело в повышенном давлении в помещении. Тёплый влажный воздух через микрощели в притворе просачивался наружу, и конденсат превращался в иней.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Что запомнить: Запотевание стеклопакета снаружи — не брак. Изнутри — между стёклами — может действительно оказаться браком. Но обычно речь о конденсате на внешней поверхности стеклопакета. И он (конденсат) как раз свидетельствует о хорошем качестве и герметичности окон. Но и о возможных проблемах микроклимата в помещении.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 2. Обмерзание уплотнительных резинок
Обычно такое встречается при попытке организовать щелевое проветривание зимой в квартирах на последнем этаже. Причина — «опрокидывание вентиляции». Это физическое явление, когда воздух через окно идёт не так, как надо (внутрь и далее на вытяжку в подсобных помещениях), а наружу. Из-за того, что воздух влажный, а на улице холодно, начинается выпадение конденсата с замерзанием. В результате после 10 минут такого проветривания створка из-за корочки льда не закрывается.
Что запомнить: Если после зимнего проветривания не закрывается окно из ПВХ (пластиковое)это не брак, а изъян естественной вентиляции на последних этажах домов. В таких квартирах необходимо устанавливать принудительную механическую вытяжку, чтобы воздух шёл правильно, снаружи внутрь.
Проблема 3. Вода внутри окна
Иногда мы открываем створку окна и видим, что внизу, на профиле, стоит вода, которой бывает довольно много. Если она замёрзнет, лёд разорвёт ПВХ-профиль, окно придётся менять. Разве это не брак? На самом деле — нет.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Дело в том, что иногда вода может попадать на профиль: во время дождя — через неплотности в уплотнителях и различные микрощели; или при образовании конденсата из-за перепадов температуры. Явление это нормальное и предусмотрено разработчиками ПВХ-профилей. Пословицу «Вода дырочку всегда найдёт» никто не отменял. Поэтому в ПВХ-окне технологически предусмотрены дренажные отверстия для слива этой воды наружу и отверстия для компенсации перепада давления для более эффективной работы дренажа.
Что запомнить: Вода на профиле — не проблема, если в окне предусмотрены дренажные отверстия. А вот их отсутствие — это причина рекламации оконной фирме, рабочие должны были их сделать. Впрочем, сделать отверстия можно и самостоятельно — сверлом не менее 6 мм.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

А ещё: при выборе конструкции ПВХ-окон обратите внимание на уклон поверхности фальца оконной коробки. Фото с сайта img.improuse.com

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 4. Окна «свистят»
Один из часто задаваемых на форумах вопросов: почему свистит (гудит) пластиковое окно, что делать?
Конечно, сами «дышать», «потеть» и «свистеть» пластиковые окна не умеют. Но во время сильного ветра при щелевом проветривании какие-то посторонние звуки со стороны окна можно услышать. Это — тоже не брак, а чисто физическое явление. Если летом по пути на дачу в машине начать опускать боковое стекло, тоже можно услышать похожий свист. Звуки издаёт сам воздух при определённом сочетании скорости и размера щели. Бывает, «посвистывают» при сильном ветре и приточные оконные клапаны.
Что запомнить: Чтобы пластиковые окна не «свистели» при ветре, отрегулируйте размер щели для проветривания.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 5. Очень громко барабанит дождь
У кого-то шум дождя и стук капель по отливу вызывает романтическое настроение, а кто-то не может заснуть и жалуется на оконную фирму. Но шум дождя — это не брак оконной конструкции, это специфика тонкостенных металлических отливов. Решить проблему можно с помощью специальных материалов или технологии устройства «тихих» отливов.

Что запомнить: Если вы не хотите «слышать» дождь, заранее скажите об этом менеджеру — при заказе окон. Впрочем, решить проблему можно и в случае, когда окна из ПВХ уже установлены.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 6. Повело створки
Открывающиеся створки современных ПВХ-окон со стеклопакетами довольно тяжёлые, при многократном открывании может появиться «провисание» — изначальный прямоугольник створки превращается в ромб. Проявляется это в начавшемся «чирканье» нижнего угла створки о коробку при её закрывании.
Сам стеклопакет из прямоугольника в ромб превратиться не может, проблема в специальных прокладках, фиксирующих стеклопакет внутри оконного профиля. Проблема «провисания» решается регулировкой оконной фурнитуры и «перепакечиванием»: снимаются штапики и стеклопакет устанавливается заново. Сделать это могут специалисты оконной фирмы, где вы заказывали новые окна, или другие приглашённые ремонтники.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Фото с сайта oknatrade.ru

Технически помогает бороться с провисанием створки небольшое полезное устройство в фурнитуре — микролифт (на фото выше). При закрывании створки уже при её контакте с рамой специальный рычажок немного приподнимает створку.
Что запомнить: Современное окно — довольно сложный механизм, и эксплуатировать его надо по аналогии с автомобилем: пользоваться услугами оконной фирмы во время гарантийного срока. А ещё лучше — при покупке окон оговорить условия и послегарантийного обслуживания.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

На фото: микролифт-блокиратор обеспечивает комфортное закрывание окна и препятствует его открыванию по ошибке. Наверное, у многих случалось, что окно открывалось в двух положениях одновременно — непонятно почему и что делать. Микролифт предотвращает нежелательное положение створок, которое может привести к поломкам. Фото с сайта plamet.com.ua

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Фото с сайта qustu.com
Проблема 7. При открывании / закрывании створки что-то поскрипывает
В периметральной фурнитуре много подвижных трущихся деталей, в процессе эксплуатации на них могут попасть пыль и грязь. Механизм начинает работать с большим усилием, могут появиться посторонние звуки. Всё это требует периодического ухода за окнами.
Что запомнить: Фурнитуру надо периодически чистить и смазывать. Точки смазки бывают указаны на фурнитуре значком «маслёнка». Что и как смазывать, могут рассказать и специалисты оконной фирмы, где вы заказывали окна.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

В интернете довольно много рекомендаций по уходу за окнами. Подобную инструкцию обычно можно получить и в оконной фирме, которая установила вам окна. Фото с сайта remont.komimarket.ru

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

На фото: можно купить специальные наборы для ухода за окнами. Там есть и смазки для обработки элементов фурнитуры и оконных уплотнителей. Фото с сайта obi.ru

Проблема 8. ПВХ-профиль пожелтел
Такое, в принципе, может произойти на южных фасадах, при постоянном воздействии солнечного облучения. Причина — в светостойкости самого пластика. При заказе окон лучше поинтересоваться степенью возможного пожелтения профиля у менеджеров и почитать в интернете отзывы пользователей о выбранном вами варианте. Требования к белизне ПВХ-профилей изложены в ГОСТ 30673-2013 «Профили поливинилхлоридные для оконных и дверных блоков. Технические условия», пункт 4.2.9. Также в этом ГОСТе можно найти и требования по стойкости ПВХ-профилей к ультрафиолетовому облучению и длительному воздействию климатических факторов.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Фото с сайта тульскиеокна.рф
Кстати: Идеально белый ПВХ-профиль может пожелтеть, потемнеть или как-то ещё изменить свой цвет под действием табачного дыма, различных испарений из отделочных материалов во время ремонта, от автомобильных выхлопов и массы других атмосферных загрязнений. А очистить профиль можно с помощью специальных составов (спрашивайте у менеджера оконной фирмы). Отбелить пожелтевший на солнце профиль невозможно.
Что запомнить: На эксплуатационные свойства окон пожелтение не влияет, это чисто косметический дефект.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 9. Поменяли окна — стало более шумно
Надо трезво относиться к рекламным обещаниям оконных фирм. «Тепло, тихо, не дует!» Что такое «тихо»? Есть допустимые нормативные величины шума в жилых помещениях. Ночью должно быть не более 30 дБА, днём — не более 40. В московских нормативах цифры ещё меньше. Обычный двухкамерный стеклопакет обеспечивает снижения шума примерно на 30 дБА, ещё 5 поглотят мягкие пористые элементы интерьера (ковры, шторы, мягкая мебель). Если на улице днём шум 70 дБА, то в комнате будет 35, то есть «тихо». А если на улице 85 дБА (вполне реальная цифра для московских автомагистралей) — то в квартире 50, совсем не «тихо».

Почему пластиковые окна пропускают шум? Потому что однокамерные и двухкамерные стеклопакеты разрабатывались в первую очередь для герметизации помещений и энергосбережения, а не для шумоизоляции. Она как раз оставляет желать лучшего. Поэтому не стоит удивляться, что после замены в сталинском доме старых деревянных окон (с двумя простыми стёклами, качественно закреплёнными герметиком в раздельных переплётах с большим воздушным промежутком между ними) на новые ПВХ-окна с тонкими обычными двухкамерными стеклопакетами, в помещении стало более шумно.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Звукоизоляция транспортного шума «старых» деревянных окон — как на фото — была выше. Хотя бы потому, что воздух между двумя нитками остекления — отличный изолятор шума. Если заменить два таких деревянных окна на одно пластиковое, в квартире станет заметно шумнее.
Что запомнить: Не бывает абстрактно «тихих» окон. Для каждого конкретного дома надо подбирать конкретное остекление, обеспечивающее необходимую шумозащиту.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 10. Окна поменяли, стало теплее, но всё равно холодно
Окна не являются приборами отопления. Их задача — сохранить тепло. Но если отопление совсем слабое, не ждите чудес: согреться окна не помогут.
Что запомнить: Холод в квартире — проблема не окон. В такой ситуации надо разбираться с отоплением.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 11. Треснуло стекло в стеклопакете
Стёкла просто так не трескаются. Причин у этого может быть несколько.
1. Огрехи монтажа. Окно поставили «винтом», поверхность стекла стала не плоской. Стекло какое-то время простояло изогнутым, а потом треснуло. Возможно, торец стеклопакета попал на торчащий саморез. Или под стекло попала крупная песчинка. Что делать, если окна установлены неправильно? Выявить проблему и заменить стеклопакет. Но бывает, что стеклопакет в окне меняют несколько раз, а ситуация повторяется. Надо перемонтировать окна.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

2. Отсутствие отопления. Стёкла в стеклопакете могут треснуть зимой в неотапливаемом доме. По нормативам оговаривается минимальная температура эксплуатации стеклопакетов.
3. Термошок. Стекло может разрушиться, если разные его части имеют разную температуру, например, часть стекла оказалась в тени на солнечном фасаде.
4. Физическое воздействие. Птицы, бьющиеся о стёкла; снег и сосульки, падающие на «верхнее остекление»; хулиганы с рогатками… Есть ещё множество подобных причин, почему трескаются стёкла в пластиковом окне.
Что запомнить: Как правило, трещины в стёклах — не вина производителей. И всё же, что делать, если стекло в пластиковом окне треснуло? Прежде всего необходимо выяснить, почему это произошло. Часто специалисты могут назвать причину разрушения исходя из формы трещин. И определить, гарантийный это случай или следствие неправильной эксплуатации.
Совет: В сложных случаях можно сфотографировать разрушенный стеклопакет и выложить фото на специализированном профессиональном форуме. Часто в процессе обсуждения несколькими специалистами с большим опытом работы удаётся установить причину разрушения.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Проблема 12. От окна дует
Чаще всего за «дутьё» принимается холодный конвективный поток от стекла: комнатный воздух из-под потолка охладился при контакте с прохладным стеклопакетом, спустился по стеклу вниз, упёрся в подоконник и направился в сторону комнаты. Это происходит из-за неправильного использования приборов отопления под окном.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Но есть и реальная проблема, когда через оконную конструкцию поступает довольно много холодного воздуха. Ведь абсолютно герметичных окон в природе не существует. Есть нормативы, ограничивающие поступление воздуха через закрытое окно. Например, не более 5 кг/час/кв.м. Когда же через окно реально дует, причины могут быть самые разные.
Причина 1: монтаж. Как и конденсат на окнах, плохой монтаж довольно распространённая проблема. Дуть от окна может по причине плохого запенивания стыков коробка-стена, часто — под окном. Если окна достались вам вместе с новой купленной квартирой, требуйте от застройщика перемонтажа окон. Если окна устанавливала оконная фирма — претензии к ней. Есть срок гарантии, есть нормативы: пусть перемонтируют.

12 проблем пластиковых окон: Мнимые и реальные

Причина 2: неправильная регулировка фурнитуры. Это может привести к тому, что дуть из окон будет сильнее допустимого. И такая проблема встречается очень часто. Недаром один из самых популярных запросов в поисковиках: «плохо закрывается / прижимает пластиковое окно, как отрегулировать». У совсем старых окон продувание может увеличиться из-за физического износа уплотнителей, тем более, если за ними регулярно не ухаживали.
Что запомнить: Кто окна продал / монтировал, тот и должен привести их в нормальное состояние. Если гарантия уже закончилась, ищите ремонтников для замены уплотнителей.

ВАША ОЧЕРЕДЬ…
В одной статье невозможно собрать все проблемы с окнами. Если у вас остались вопросы — задавайте в комментариях